Alles wat organisatoren ons vragen, per onderwerp. Staat je vraag er niet bij? Onze support zit in Amsterdam en antwoordt meestal binnen een uur.
Een eenvoudig event zet je in ongeveer tien minuten in de verkoop: account aanmaken, event invullen, tickettypes toevoegen en publiceren. Voor een festival met meerdere dagen, poorten en add-ons reken je op een dagdeel.
Nee. Het dashboard werkt in de browser. Alleen je crew installeert de gratis ScanPilot-app op hun telefoon om tickets te scannen.
Ja. Het Start-pakket is gratis en zonder tijdslimiet. Je kunt een testevent aanmaken, testtickets bestellen en het scanproces doorlopen zonder dat er geld in omgaat.
Bij Plus en Enterprise nemen we je event samen door in een onboardinggesprek. Ook zonder abonnement kun je onze support altijd om advies vragen.
Het Start-pakket is gratis; je betaalt € 0,79 + 2,5% servicekosten per betaald ticket. Plus kost € 49 per maand met lagere servicekosten van € 0,59 + 1,9%. Gratis tickets zijn altijd kosteloos.
Standaard binnen drie werkdagen na je event. Met Plus kun je wekelijks of dagelijks laten uitbetalen, ook tijdens de voorverkoop.
Dat bepaal je zelf: doorberekenen aan de bezoeker, zelf dragen of verdelen. De meeste organisatoren berekenen ze door en tonen ze apart bij het afrekenen.
Niets. Bij een refund binnen 30 dagen krijg je ook de servicekosten over dat ticket terug.
Ja, onbeperkt. Elk type heeft een eigen prijs, voorraad, verkoopperiode en zichtbaarheid. Fases schakelen automatisch om op datum of op aantal verkochte tickets.
Ja, met een percentage of vast bedrag, een maximum aantal gebruiken, een geldigheidsperiode en een eigen link per partner zodat je precies ziet wie wat aanbrengt.
Ja. Je kunt tenaamstelling laten wijzigen, eventueel tegen een kleine vergoeding, en een officiële doorverkooppagina aanzetten zodat woekerhandel geen kans krijgt.
Met Plus koppel je een eigen (sub)domein aan je verkooppagina, bijvoorbeeld tickets.jouwevent.nl.
Ja. ScanPilot downloadt de gastenlijst vooraf en scant offline door; toestellen synchroniseren zodra er weer verbinding is.
Onbeperkt, in elk pakket. Crewleden zien alleen het event en de poort waaraan je ze koppelt.
Ja. Je verkoopt aan de deur via hetzelfde systeem, met pin of contant, zodat online en balie in één teller samenkomen.
Zoek de bestelling op naam, e-mailadres of ordernummer en check handmatig in. Je kunt het ticket ook opnieuw laten versturen.
Op servers binnen de Europese Unie, in Nederlandse en Duitse datacenters. Er gaan geen persoonsgegevens naar landen buiten de EER.
Ja. Jij bent verwerkingsverantwoordelijke, wij zijn verwerker. Je kunt je bestellingen en klantgegevens op elk moment exporteren, ook als je vertrekt.
Ja, standaard bij het aanmaken van je account. Een getekend exemplaar kun je downloaden vanuit je dashboard.
Betalingen lopen via een PCI-DSS-gecertificeerde betaalpartner. Wij slaan zelf geen kaartgegevens op.
Ja. Je zet de resterende verkoop bij ons live en importeert de al verkochte tickets als gastenlijst, zodat alles bij één deur te scannen is.
Je kunt je bestaande contacten importeren, inclusief toestemmingsstatus. We helpen bij het opschonen en koppelen van de velden.
Plus is maandelijks opzegbaar vanuit je dashboard, zonder opzegtermijn. Je houdt daarna toegang tot je historische gegevens en exports.
Lopende events maak je gewoon af. De opzegging gaat in na het laatste event waarvoor je tickets hebt verkocht.
We zijn bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 18:00, en in het weekend voor organisatoren met een lopend event.